写于 2017-08-05 01:03:33| 百万发登入平台| 财政

增强与消费者的业务责任

艺术品

(资料来源:VNA)2月3日,在岘港市,竞争管理部(工业和贸易部)和韩国消费者局组织了一个关于“消费者体验韩国的业务

“竞争管理部(工业和贸易部)主任Bach Van Mung先生说,竞争管理部门开展了许多活动,以加强企业在保护消费者利益方面的责任

但是,这个问题相当新,而市场经济的快速发展,快速融合,深化到世界经济中导致行为的出现,侵犯权利消费者规模大,形式复杂,复杂

韩国是世界上受消费者保护高度重视的国家之一

此次研讨会是越南和韩国专家和企业分享企业对消费者责任的法律信息的机会

竞争管理部副主任Trinh Anh Tuan表示,提供信息和解决消费者投诉的企业责任是有限的

许多企业尚未完全掌握“消费者权益保护法”的规定

此外,从中央到本地的消费者保护机构网络还不完善

当地一些工业和贸易部门对这个问题缺乏兴趣,没有负责保护利益和接受消费者投诉的官员

目前,只有50个省市设立社会组织,消费者保护活动资源有限

韩国消费者保护局教育和信息部主任李昌铉表示,当事情发生影响越南消费者时,越南消费者很难获得这些产品

支持服务是必要且耗时的

越南的消费者保护体系仅适用于国内企业

李昌贤先生强调,越南消费者需要提高对自身权利的认识,保护自己的权利,保护他们免受侵权

代表们在研讨会上指出,越南企业仍然缺乏保护消费者的主动权

因此,违反“消费者权益保护法”的相关责任仍然发生在提供信息,产品保修以及样品合同登记方面

从这一现实来看,Phan The Thang先生,消费者保护部,竞争管理部(工业和贸易部)副主任,投诉和消费者投诉系统

应该建立

企业应主动与消费者保护机构和组织协调,快速解决投诉,建立专业的咨询和支持部门,制定商业文化标准,“居中

“此外,顾问办公室应在实施消费者保护承诺的指导下建立

消费者保护局业务支持组组长Choi Yoon Seon韩国表示,越南企业需要制定专业的客户关怀政策,包括维护产品和服务,接受投诉和解决纠纷的机制

用户

越南需要建立以消费者为中心的管理体系(正如韩国的CCM所做的那样),以提高竞争力和增加消费者利益