写于 2016-11-12 18:01:15| 百万发登入平台| 商业

意大利罚款瑞安航空取消大规模航班取消

米兰 - 意大利竞争管理局(AGCM)周四向瑞安航空公司提出了185万欧元(219万美元)的罚款,用于去年年底的大规模航班取消,未能充分告知受影响的乘客他们的权利

AGCM在一份声明中表示,在低成本航空公司因“组织和管理问题”取消了数千个航班后,该公司于2017年9月推出了“不正确的商业惯例”程序

声明继续说,问题不是“无法预料的问题或超出航空公司控制的问题,给客户造成了重大不便”

AGCM表示,瑞安航空最初没有按照欧洲法律的规定正确告知乘客他们的经济补偿权,只是让他们可以选择更换机票或获得退款

然而,在AGCM启动程序后,瑞安航空于2月更新了“其网站上的信息”并“联系所有相关客户”,告知他们的权利以及如何行使这些权利

因此,AGCM称其罚款额低于原先预计的水平

2017年9月中旬,瑞安航空宣布在10月底之前取消2,100个航班,此举影响了315,000名客户

截至9月底,该航空公司在2018年11月至3月期间增加了一系列涉及18,000个航班的新系列取消

该公司表示,取消的原因是其飞行员在2018年初之前必须采取的大量积压天数

- 法新社